TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “´TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.tentozen.mx (en adelante “SITIO WEB”)

Este SITIO WEB es operado por TEN TO ZEN  (en adelante únicamente “TEN TO ZEN. En todo el sitio, los términos 'nosotros' y 'nuestro'; se refieren a TEN TO ZEN. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por “usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.tentozen.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

TEN TO ZEN ofrece este SITIO WEB, incluyendo toda la información, herramientas y productos disponibles desde este sitio a usted, el usuario, condicionando su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro 'Producto'; y acepta estar sujeto a los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es www.tentozen.mx, el usuario está aceptando los términos y condiciones de uso contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto en el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web www.tentozen.mx.

En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web www.tentozen.mx se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí estipulados.

Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones de uso se hará cuando el titular de la misma, en este caso TEN TO ZEN, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. Al final de este texto puede confirmar la fecha última de actualización.

D E C L A R A C I O N E S

I. Por virtud de la celebración de este convenio, TEN TO ZEN otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web www.tentozen.mx de conformidad con los términos y condiciones de uso que aquí se estipulan.

II. TEN TO ZEN ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que implique una infracción de la normativa nacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de TEN TO ZEN.

TEN TO ZEN informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

III. OFERTA DE VENTA. TEN TO ZEN declara que el contenido neto del producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.

IV. PEDIDOS. TEN TO ZEN informa al usuario que todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto, puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el producto faltante. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo poniéndonos en contacto con el correo electrónico o al número de teléfono proporcionado en el momento en que se hizo el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores, revendedores o distribuidores. Usted acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted según sea necesario. Para más detalles, revise nuestra Política de Cambios y/o Devoluciones.

V. PRECIO. Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web www.tentozen.mx incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos dentro y fuera de México, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.

VI. PAGO. El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio que figure en www.tentozen.mx para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes si usted se encuentra dentro o fuera de México. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

VII. GASTOS DE ENVÍO. El término “gastos de envío” incluye todos los gastos asociados al proceso logístico: manipulación, logística, franqueo, embalaje y transporte al punto de entrega indicado por el cliente. Los gastos de envío de cada producto dependen tanto de la categoría del producto como de sus características físicas (cuanto más grande y pesado sea un producto, más elevado será el costo).

VIII. TIEMPO DE ENTREGA. Los productos serán entregados en un plazo máximo de 10 días, aunque generalmente los plazos oscilan entre los 3 y 4 días hábiles en función del destino. Se contará a partir del siguiente día hábil de la compra, sin incluir los fines de semana ni días festivos. Las condiciones sobre entregas no realizadas y extravíos serán las propias de la empresa de envíos.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables de TEN TO ZEN, por más de 10 días hábiles, el usuario podrá anular su pedido con una llamada al teléfono (811) 9164032. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado a causa del usuario.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de TEN TO ZEN, realice la entrega del producto solicitado, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste durante el envío, el usuario se compromete realizar fotografías del producto, la caja y los materiales de embalaje y comunicarlo a TEN TO ZEN vía email: tentozenmx@gmail.com antes de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.

La entrega de productos sólo se realiza mediante envío terrestre. En caso de solicitar entrega en Zonas Extendidas (Zonas de poco movimiento de entrega o lejanas a puntos urbanos) los días de compromiso de entrega no podrán ser respetados.

IX. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. Al adquirir nuestro producto, el cliente asume la responsabilidad de que el producto es el indicado. No hay cambios ni devoluciones. La introducción de datos falsos o incorrectos para la entrega del pedido queda bajo responsabilidad del cliente y en caso de generarse, éste deberá asumir los costos adicionales de envío derivados del incidente, o el pedido quedará cancelado sin responsabilidad para TEN TO ZEN, ni devolución del dinero.

Las preguntas acerca de los Términos y Condiciones deben ser enviadas a tentozenmx@gmail.com

Última actualización: 20 de Noviembre de 2020